優れたサービスを提供するために日々前進

過去20年間、5,000社以上にサービスを提供し、成長を共にしてきました。

(M)SDSの入手と維持管理

(M)SDS管理の最大の壁は、(M)SDSの入手維持管理です。ご関心のある(M)SDSリストをお送りいただければ、弊社がこの二つの作業を引き受けます。スタッフがデスクリサーチやベンダーとの直接交渉などの手段を用いて(M)SDSを入手します。また、SDSに変更があった場合、常に最新版を確認できるよう、維持管理いたします。

警告通知と報告

(M)SDSには、全体・部分を問わず修正が加わることがあります。強力なフィルタリングおよびクエリ機能を持つChemwatchソフトウェアは、製品や物質の規制に変化があった場合、(M)SDSが更新された場合など、警告通知を送信し、修正前と修正後の文書および(M)SDSを比較した報告書を作成します―これは、Chemwatch独特のサービスです。

緊急時の対応

Chemwatchは、年中無休24時間体制で緊急時応答サービスを提供しています。150言語で対応しており、世界各国で利用可能です。スタッフは、毒物学者・環境学者・医師で構成されており、世界最大の化学情報ライブラリへのアクセス権を有しています。使用する電話会社にもよりますが、通常ひとつの番号で世界中どこからでも通信可能です。

専門家による(M)SDS作成

Chemwatchでは、化学者・労働衛生学者・安全専門家で構成されたチームが、月間4,000件以上のSDSを作成しています。SDSは全て地域の法規制に準拠した方法で作成され、綿密な確認作業を施したあと発行されます。分類法または法規制に変更があった場合、自動でSDSにも修正が加わります。SDSは、専門職業賠償責任の対象です。(M)SDS作成費用はお求めやすい価格となっております。

プロジェクト管理

熟練したプロジェクト管理スタッフが、新システムの導入、古いデータの移動、プロジェクトの遂行、その他様々な作業をご予算内でタイムリーに応対します。過去にグローバル統合プロジェクトを実施した際、SaaSを1,000サイト以上に本格展開させ、また、一度に3~4万件もの(M)SDSを移動させました。綿密な計画と緊密なコミュニケーションを持ってプロジェクトを管理しています。

ソフトウェアの開発

Chemwatchは、強力で革新的なソフトウェア開発のために日々邁進し続ける「科学者たちの集団」です。ERPシステムの導入、ブラックボックス化、SaaSの導入、iOS・Androidソリューションの導入、その他ソフトウェアを使った様々なビジネスソリューションの開発と試験、および本格展開をお手伝いしています。開発チームは、ソフトウェア開発者40名以上、ベテランマネージャー3名、その他大勢の科学者・ビジネスアナリストで構成されています。

サポート

Chemwatchのクラウドアプリケーションには、全てオンラインサポートが付いてきます。登録者は、お電話(ヘルプデスク)、チャット、ビデオ通話でサポートを受けることができます。ITサポートは24時間365日ご利用可能です。エスカレーション・プロセス、営業時間、その他サポートに関する全ての詳細は、Chemwatchサービスレベル同意書(SLA)に記載されています。20カ国に常在するChemwatchサポートスタッフが、迅速で丁寧なサポートをお届けします。

研修と認定

Chemwatchは、オーストラリア政府教育・雇用・職場関係省の公認を受けているトレーニング企業です。卓越した教育スキルと経験、豊富な資料を元に化学品の安全な取り扱いをクライアントに伝授しています。Chemwatchでは、ソフトウェアの研修に加え、化学物質安全管理規則に関する基礎コース(AHCCHM101A)も設けており、ラベル・輸送・取り扱い・保管・個人用防護具に関する正確な知識を指導しています。
ERP

ERPインテグレーション

インテグレーションは、複雑で高コストに見られがちです。極端に高いコンサルティング費用と乏しいプロジェクト管理システムが、その要因であるとChemwatchは考えています。Chemwatchでは、Chemwatchと第三者ERPシステムを統合する技術的基盤を正確に設定した後、徹底した調査と解析を得て共同作業へと移る流れになっています。通常、単純なドキュメント統合プロジェクトは追加設定なしで利用可能です。また、弊社のコンサルタントおよび開発者は、業界平均未満の料金で対応しています。

4,000件以上の規則リスト(80ヶ国)から抽出した70万種類以上の化学物質データ(7,000種類の化学族)を統合することができます。

 

サービスに含まれるサポート:

  • (M)SDSに変更があった場合の警告通知

  • 関心がある化学物質の情報に変更があった場合の警告通知

  • 変更前と変更後の(M)SDSを比較した報告書

  • 法規制に関する疑問をサポート

  • 化学品購入前に専門的評価を提供

  • ベンダーと連絡を取り合い最新の(M)SDSを入手

  • 化学品の安全性に関する最新のニュース・情報をリサーチ

  • 世界に類を見ないサービスを提供

  • 変化・更新があった場合の通知

  • 学習・研修サポート

  • お問い合わせに対する迅速な対応

  • クライアントから学ぶ

  • クライアントの意見を採用

  • 必要に応じてクライアントと共同作業

  • 速やかに問題を対処

  • クライアントの考え、評価、不満を聴く