مرحبًا بك في حاشيتك

مرحبًا بك في حاشية

الخلف

نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق ، سواء كنت بحاجة إلى تكنولوجيا معلومات أو مشروع أو مساعدة تنظيمية.

من نحن؟

Entourage هو فريق دعم العملاء المخصص لك ؛ إنهم هنا لجعل تجربة العميل أفضل ما يمكن. في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى تطبيق Chemwatch الخاص بك ، ستكون الوجوه الودودة لفريق Entourage موجودة للترحيب بك. مجموعة مهارات خدمة العملاء الخاصة بهم تعني أن هناك خبيرًا للمساعدة في أي مشكلة قد تنشأ. يمكن الاتصال بفريق Entourage عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال الدردشة الحية. يتضمن نظام دعم Entourage المخصص الخاص بك ما يلي:

  • ميسر خدمة العملاء: نقطة الاتصال الأولى الخاصة بك لجميع الاستفسارات المتعلقة بحسابك
  • منسق مكتب المساعدة: لأية تعليقات أو استفسارات متعلقة بالنظام.
  • مدير المشروع: يقدم المساعدة في المشاريع التي طلبتها ، مثل تحديد مصادر SDS أو تحميلها نيابة عنك.
  • كيميائي: أجِب على الأسئلة الخاصة بالمواد الكيميائية الخطرة وأنشئ SDS عند الحاجة
  • أخصائي تنظيمي: يساعد في أي أسئلة تنظيمية قد تكون لديك.
  • متخصص في تكنولوجيا المعلومات: يضمن أن نظامك يعمل بسلاسة ، حتى تتمكن من الحفاظ على مخزونك الكيميائي في شكل قمة.

التعرف على حاشيتك

فكر في ملفات تعريف Entourage الخاصة بنا كإصدار أكثر احترافًا من تلك الموجودة على الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك. تضمن الصور المصاحبة أنه يمكنك وضع وجه للاسم ، وإذا رأينا في الشارع ، يمكنك التلويح وقول "مرحبًا"!

الدعم المستمر

إذا قمت بتسجيل الدخول ، فإننا نقوم بتسجيل الدخول.

سيكون فريق Entourage موجودًا للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديكم فيما يتعلق بـ SDS أو المواد الكيميائية أو مجرد الاستخدام العام للتطبيق.

إذا واجهتك مشكلة في استخدام نظام Chemwatch ، فأخبرنا بذلك ويمكننا إرشادك إلى ما تراه على الشاشة. أو ، عند الطلب ، يمكن لفريق مكتب المساعدة لدينا عرض نافذة المتصفح الحالية ومساعدتك بشكل مباشر في أي مشاكل قد تواجهها في النظام.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إنشاء "تذكرة مشكلة" من خلال الدردشة الحية المُدارة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وتوجيهها إلى أي من أعضاء فريق Entourage. ستدخل "تذكرة المشاكل" الخاصة بك إلى نظام الاستعلام المُدار لدينا ، حيث تنتقل بعد ذلك إلى مكتب المساعدة ، الذي سيقوم بتعيينها إلى الفريق المناسب للمراجعة. وهذا يضمن استجابة سريعة وفعالة لأي مشاكل قد تواجهها.

فريق Entourage موجود لتقديم خدمة عملاء رائعة ، مما يضمن نجاح إدارة المواد الكيميائية ونجاح الأعمال في مؤسستك.

استفسار سريع

نموذج الاستفسار عن المنتج