Velkommen til dit følge

Velkommen til din entourage

Tilbage

Vi er her for at hjælpe dig hvert trin på vejen, uanset om du har brug for it-, projekt- eller reguleringshjælp.

Hvem er vi?

Entourage er dit personlige kundesupportteam; de er her for at gøre din kundeoplevelse bedst mulig. Hver gang du logger ind på din Chemwatch-applikation, vil dit Entourage-teams venlige ansigter være der for at hilse på dig. Deres vifte af kundeservicefærdigheder betyder, at der er en ekspert, der kan hjælpe med ethvert problem, der måtte opstå. Entourage-teamet kan kontaktes via e-mail, telefon eller via vores live chat. Dit dedikerede Entourage-supportsystem inkluderer:

  • Kundeserviceleder: Dit første kontaktpunkt for alle dine kontoopspørgsler
  • Help Desk-koordinator: For eventuelle kommentarer eller forespørgsler relateret til systemet.
  • Projektleder: Giver hjælp til projekter, du har anmodet om, f.eks. Sourcing eller upload af SDS til dig.
  • Kemiker: Besvarer dine spørgsmål om farlige kemikalier og opretter sikkerhedsdatablad, hvor det er nødvendigt.
  • Regulatorisk specialist: Hjælper med eventuelle lovgivningsmæssige spørgsmål, du måtte have.
  • It specialist: Sikrer, at dit system kører problemfrit, så du kan holde din kemiske beholdning i topform.

Lær din Entourage at kende

Tænk på vores Entourage-profiler som en lidt mere professionel version af dem på dine foretrukne sociale medier. Ledsagende fotos sikrer, at du kan sætte et ansigt på et navn, og hvis du ser os på gaden, kan du vippe og sige 'hej'!

Kontinuerlig support

Hvis du er logget ind, er vi logget ind.

Dit Entourage-team vil være der for at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have vedrørende SDS, kemikalier eller bare den generelle brug af applikationen.

Hvis du sidder fast ved hjælp af Chemwatch-systemet, så lad os det vide, så kan vi gå igennem det, du ser på skærmen. Eller efter anmodning kan vores Helpdesk-team se dit nuværende browservindue og direkte hjælpe dig med eventuelle problemer, du måtte opleve i systemet.

Alternativt kan du oprette en "Trouble Ticket" gennem vores 24/7-styrede live chat og dirigere den til alle medlemmer af dit Entourage-team. Din “Trouble Ticket” kommer ind i vores administrerede forespørgselssystem, hvor det derefter går til Helpdesk, der tildeler det til det rigtige team til gennemgang. Dette sikrer en rettidig og effektiv reaktion på eventuelle problemer, du måtte have.

Dit Entourage-team er der for at yde god kundeservice, der sikrer din organisations effektive kemikaliehåndtering og forretningssucces.

Hurtig forespørgsel