Καλώς ήλθατε στο περιβάλλον σας

Καλώς ήρθατε στο δικό σας Συνοδεία

Πίσω

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε σε κάθε βήμα, είτε χρειάζεστε πληροφορική, έργο ή κανονιστική βοήθεια.

Ποιοι είμαστε?

Το Entourage είναι η εξατομικευμένη ομάδα υποστήριξης πελατών. Είναι εδώ για να κάνουν την εμπειρία των πελατών σας όσο το δυνατόν καλύτερη. Κάθε φορά που συνδέεστε στην εφαρμογή Chemwatch, τα φιλικά πρόσωπα της ομάδας Entourage θα είναι εκεί για να σας χαιρετήσουν. Το εύρος των δεξιοτήτων εξυπηρέτησης πελατών σημαίνει ότι υπάρχει ένας ειδικός για να βοηθήσει σε οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να προκύψει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Entourage μέσω email, τηλεφώνου ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας μας. Το αποκλειστικό σας σύστημα υποστήριξης Entourage περιλαμβάνει:

  • Συντονιστής Εξυπηρέτησης Πελατών: Το πρώτο σας σημείο επαφής για όλες τις απορίες του λογαριασμού σας
  • Συντονιστής Γραφείου Βοήθειας: Για τυχόν σχόλια ή ερωτήσεις που σχετίζονται με το σύστημα.
  • Υπεύθυνος Έργου: Παρέχει βοήθεια με έργα που έχετε ζητήσει, π.χ. προμήθεια ή μεταφόρτωση SDS για εσάς.
  • Χημικός: Απαντά στις ερωτήσεις σας για τις επικίνδυνες χημικές ουσίες και δημιουργεί SDS όπου απαιτείται.
  • Ειδικός κανονιστικών ρυθμίσεων: Βοηθά με τυχόν κανονιστικές ερωτήσεις που μπορεί να έχετε.
  • Ειδικός πληροφορικής: Διασφαλίζει ότι το σύστημά σας λειτουργεί ομαλά, ώστε να μπορείτε να διατηρείτε το χημικό σας απόθεμα σε κορυφαία κατάσταση.

Γνωρίστε το Entourage σας

Σκεφτείτε τα προφίλ Entourage μας ως μια ελαφρώς πιο επαγγελματική έκδοση εκείνων στα αγαπημένα σας μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι συνοδευτικές φωτογραφίες διασφαλίζουν ότι μπορείτε να βάλετε ένα πρόσωπο σε ένα όνομα και αν μας δείτε στο δρόμο, μπορείτε να κυματίσετε και να πείτε «γεια»!

Συνεχής υποστήριξη

Εάν είστε συνδεδεμένοι, είμαστε συνδεδεμένοι.

Η ομάδα του Entourage θα είναι εκεί για να απαντήσει σε τυχόν απορίες σας σχετικά με το SDS, τα χημικά ή απλώς τη γενική χρήση της εφαρμογής.

Εάν κολλήσετε χρησιμοποιώντας το σύστημα Chemwatch, ενημερώστε μας και μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε σε αυτό που βλέπετε στην οθόνη. Ή, κατόπιν αιτήματος, η ομάδα του Helpdesk μπορεί να δει το τρέχον παράθυρο του προγράμματος περιήγησής σας και να σας βοηθήσει άμεσα με τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε στο σύστημα.

Εναλλακτικά, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα "Trouble Ticket" μέσω της ζωντανής συνομιλίας που διαχειριζόμαστε 24/7 και να το κατευθύνετε σε οποιοδήποτε μέλος της ομάδας Entourage σας. Το "Trouble Ticket" θα εισέλθει στο διαχειριζόμενο σύστημα ερωτημάτων μας, όπου στη συνέχεια πηγαίνει στο Helpdesk, το οποίο θα το αναθέσει στη σωστή ομάδα για έλεγχο. Αυτό διασφαλίζει την έγκαιρη και αποτελεσματική απάντηση σε τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίζετε.

Η ομάδα Entourage σας είναι εκεί για να προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, διασφαλίζοντας την αποτελεσματική χημική διαχείριση και επιχειρηματική επιτυχία του οργανισμού σας.

Γρήγορη διερεύνηση