Bienvenido a tu séquito

Bienvenido a tu Séquito

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Estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino, ya sea que necesite ayuda de TI, proyectos o normativa.

¿Quiénes somos?

Entourage es su equipo de atención al cliente personalizado; están aquí para hacer que la experiencia de sus clientes sea la mejor posible. Cada vez que inicie sesión en su aplicación Chemwatch, las caras amistosas de su equipo de Entourage estarán allí para darle la bienvenida. Su variedad de habilidades de servicio al cliente significa que hay un experto para ayudar con cualquier problema que pueda surgir. Se puede contactar al equipo de Entourage por correo electrónico, teléfono o mediante nuestro chat en vivo. Su sistema de soporte dedicado de Entourage incluye:

  • Facilitador de servicio al cliente: Su primer punto de contacto para todas las consultas sobre su cuenta
  • Coordinador de mesa de ayuda: Para cualquier comentario o consulta relacionada con el sistema.
  • Director del proyecto: Brinda asistencia con los proyectos que ha solicitado, por ejemplo, la obtención o la carga de SDS para usted.
  • Químico: Responde a sus preguntas sobre productos químicos peligrosos y crea SDS cuando sea necesario.
  • Especialista en reglamentación: Ayuda con cualquier pregunta regulatoria que pueda tener.
  • Especialista en TI: Garantiza que su sistema funcione sin problemas, para que pueda mantener su inventario de productos químicos en óptimas condiciones.

Conociendo a tu séquito

Piense en nuestros perfiles de Entourage como una versión un poco más profesional de los de sus redes sociales favoritas. Las fotos adjuntas aseguran que puedas ponerle cara a un nombre, y si nos ves en la calle, ¡puedes saludar y decir 'hola'!

Apoyo continuo

Si está conectado, nosotros estamos conectados.

Su equipo de Entourage estará allí para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre SDS, productos químicos o simplemente el uso general de la aplicación.

Si se queda atascado al usar el sistema Chemwatch, avísenos y podemos guiarlo a través de lo que ve en la pantalla. O, si lo solicita, nuestro equipo de asistencia técnica puede ver la ventana de su navegador actual y ayudarlo directamente con cualquier problema que pueda estar experimentando en el sistema.

Alternativamente, puede crear un "Ticket de problema" a través de nuestro chat en vivo administrado 24/7 y dirigirlo a cualquier miembro de su equipo de Entourage. Su “Ticket de problema” ingresará a nuestro sistema de consultas administradas, donde luego irá al Helpdesk, quien lo asignará al equipo correcto para su revisión. Esto asegura una respuesta oportuna y eficaz a cualquier problema que pueda tener.

Su equipo de Entourage está allí para brindar un excelente servicio al cliente, asegurando la gestión eficaz de productos químicos y el éxito comercial de su organización.

Formulario de contacto

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