Tervetuloa seurueeseesi

Tervetuloa Seurue

takaisin

Olemme täällä auttaaksemme sinua joka askeleella riippumatta siitä, tarvitsetko IT-, projekti- tai sääntelyapua.

Keitä me olemme?

Entourage on henkilökohtainen asiakastukitiimisi; he ovat täällä tekemään asiakaskokemuksestasi parhaan mahdollisen. Aina kun kirjaudut Chemwatch-sovellukseesi, Entourage-tiimisi ystävälliset kasvot ovat siellä tervehtimässä sinua. Heidän monipuolinen asiakaspalvelutaitonsa tarkoittaa, että asiantuntija auttaa kaikissa mahdollisissa ongelmissa. Entourage-tiimiin voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai live-chatimme kautta. Oma Entourage-tukijärjestelmäsi sisältää:

  • Asiakaspalvelun avustaja: Ensimmäinen yhteyspiste kaikissa tilikyselyissäsi
  • Help Desk -koordinaattori: Kaikki järjestelmään liittyvät kommentit tai kyselyt.
  • Projektipäällikkö: Tarjoaa apua pyytämissäsi projekteissa, kuten SDS: n hankkiminen tai lataaminen puolestasi.
  • Kemisti: Vastaa vaarallisia kemikaaleja koskeviin kysymyksiisi ja luo käyttöturvallisuustiedotteen tarvittaessa.
  • Sääntelyasiantuntija: Avustaa kaikissa sääntelykysymyksissä.
  • IT asiantuntija: Varmistaa, että järjestelmäsi toimii moitteettomasti, joten voit pitää kemikaalivarastonne huippukunnossa.

Tutustuminen entourageesi

Ajattele Entourage -profiileitamme hieman ammattimaisemmaksi versioksi suosikki sosiaalisen median profiileista. Liitännäiskuvat varmistavat, että voit laittaa nimen kasvoihin, ja jos näet meidät kadulla, voit heiluttaa ja sanoa "hei"!

Jatkuva tuki

Jos olet kirjautunut sisään, olemme kirjautuneet sisään.

Entourage-tiimisi on paikalla vastaamaan kaikkiin käyttöturvallisuustiedotetta, kemikaaleja tai vain sovelluksen yleistä käyttöä koskeviin kysymyksiisi.

Jos juutut Chemwatch-järjestelmän käyttöön, ilmoita siitä meille, niin voimme opastaa sinut läpi näytöllä näkymän. Tai pyynnöstä Helpdesk-tiimimme voi tarkastella nykyistä selainikkunaa ja auttaa sinua suoraan järjestelmässäsi mahdollisesti esiintyvissä ongelmissa.

Vaihtoehtoisesti voit luoda Trouble Ticket -palvelun 24/7 hallinnoidun live-chatin kautta ja ohjata sen kenellekään Entourage-tiimisi jäsenelle. "Vikalippusi" tulee hallittuun kyselyjärjestelmäämme, missä se sitten menee Helpdeskiin, joka antaa sen oikealle tiimille tarkistettavaksi. Tämä varmistaa oikea-aikaisen ja tehokkaan vastauksen mahdollisiin ongelmiin.

Entourage-tiimisi on siellä tarjoamaan hyvää asiakaspalvelua, mikä varmistaa organisaatiosi tehokkaan kemikaalien hallinnan ja liiketoiminnan menestymisen.

Nopea kysely