Localisation: Glen Huntly, Melbourne VIC
À Propos Chemwatch
Chemwatch, un leader international des systèmes de gestion des produits chimiques sur le Web, recherche un candidat énergique au service à la clientèle avec une personnalité extravertie et une disposition agréable. Vous rejoindrez une équipe de personnes engagées qui aiment passer du temps ensemble pendant et après les heures normales de travail. Chemwatch maintient des bureaux ou une représentation dans 20 pays mais reste fièrement australien. Son siège social est situé dans la banlieue sud-est de Victoria.
Expérience, compétences et qualifications requises
- Expérience axée sur le service à la clientèle avec un minimum de 2 ans d'expérience en Business to Business
- Bien qu'une formation dans une discipline chimique ou liée à la SST soit souhaitable, elle n'est pas essentielle.
- Les diplômés récents et/ou les demandeurs d'emploi ayant une expérience en vente/service à la clientèle sont les bienvenus.
- Une bonne connaissance des ordinateurs, des applications mobiles et des produits basés sur SaaS sera bénéfique
- Une expérience pratique du CRM basé sur le cloud (Salesforce, Zoho ou équivalent) serait souhaitée.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Une grande attention aux détails tout en respectant des délais serrés
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes avec une capacité multitâche
- Une formation en cours d'emploi est assurée. Notre équipe est encouragée à suivre une formation dans des domaines qui ne sont pas nécessairement liés à cette description de poste.
- De bonnes connaissances en informatique sont indispensables.
Fonctions:
- Fournir un soutien au service à la clientèle à la clientèle locale et mondiale
- Traiter les demandes des clients reçues par téléphone et par courriel
- Maintenir des contacts fréquents avec les clients et, par conséquent, établir des relations de confiance
- Assurer la fidélisation annuelle des clients grâce à des relations de confiance
- Participation aux rendez-vous clients en face à face et en ligne
- Déplacements locaux, interétatiques et internationaux pour rencontrer des clients
- Répondre et traiter les réclamations clients
- Suivre et atteindre les objectifs départementaux et personnels de KPI
- Interagir avec les services internes pour répondre aux demandes des clients
- Identification des clients pour les mises à niveau d'abonnement
Rémunération
Rémunération attractive et opportunités d'évolution.
Si cette opportunité vous intéresse et que vous possédez les compétences et l'expérience souhaitées, veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation par e-mail à heure@chemwatch. Net.
