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हम यहां आपको हर कदम पर सहायता के लिए हैं, चाहे आपको आईटी, परियोजना या नियामक सहायता की आवश्यकता हो।

हम कौन हैं?

Entourage आपकी व्यक्तिगत ग्राहक सहायता टीम है; वे यहां आपके ग्राहक अनुभव को सर्वश्रेष्ठ बनाने के लिए हैं। हर बार जब आप अपने Chemwatch एप्लिकेशन में लॉग इन करते हैं, तो आपकी Entourage टीम के दोस्ताना चेहरे आपको अभिवादन करने के लिए वहाँ होंगे। ग्राहक सेवा कौशल की उनकी सीमा का मतलब है कि किसी भी समस्या के साथ मदद करने के लिए एक विशेषज्ञ है जो उत्पन्न हो सकता है। Entourage टीम से ईमेल, फोन या हमारी लाइव चैट के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है। आपके समर्पित प्रतिवेश समर्थन प्रणाली में शामिल हैं:

  • ग्राहक सेवा सुविधा: आपके सभी खाता पूछताछ के लिए आपका पहला बिंदु
  • हेल्प डेस्क समन्वयक: सिस्टम से संबंधित किसी भी टिप्पणी या प्रश्नों के लिए।
  • परियोजना प्रबंधक: आपके द्वारा अनुरोधित परियोजनाओं के साथ सहायता प्रदान करता है, जैसे आपके लिए एसडीएस को सोर्स करना या अपलोड करना।
  • केमिस्ट: आपके खतरनाक रसायनों के सवालों का जवाब देता है और जहां आवश्यकता होती है वहां एसडीएस बनाता है।
  • नियामक विशेषज्ञ: आपके पास किसी भी विनियामक प्रश्न के साथ सहायता करता है।
  • सूचना प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ: सुनिश्चित करता है कि आपका सिस्टम सुचारू रूप से चल रहा है, इसलिए आप अपनी रासायनिक सूची को टिप-टॉप आकार में रख सकते हैं।

आपका Entourage जानने के लिए

हमारे Entourage प्रोफाइल के बारे में अपने पसंदीदा सोशल मीडिया पर उन लोगों के थोड़े अधिक पेशेवर संस्करण के रूप में सोचें। एक साथ आने वाली तस्वीरें यह सुनिश्चित करती हैं कि आप एक नाम रख सकते हैं, और यदि आप हमें गली में देखते हैं, तो आप लहर उठा सकते हैं और 'हाय' कह सकते हैं!

निरंतर समर्थन

यदि आप लॉग ऑन हैं, तो हम लॉग ऑन हैं।

एसडीएस, रसायन या आवेदन के सामान्य उपयोग के संबंध में आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए आपकी एंटोरेज टीम होगी।

यदि आप केमवॉच प्रणाली का उपयोग करते हुए अटक जाते हैं, तो हमें बताएं और स्क्रीन पर आपको जो कुछ भी दिखाई दे रहा है, उससे हम चल सकते हैं। या, अनुरोध पर, हमारी हेल्पडेस्क टीम आपकी वर्तमान ब्राउज़र विंडो देख सकती है और सिस्टम में आपके द्वारा अनुभव किए जा रहे किसी भी मुद्दे पर सीधे आपकी सहायता कर सकती है।

वैकल्पिक रूप से, आप हमारी 24/7-प्रबंधित लाइव चैट के माध्यम से एक "ट्रबल टिकट" बना सकते हैं, और इसे अपने Entourage टीम के किसी भी सदस्य को निर्देशित कर सकते हैं। आपका "ट्रिक टिकट" हमारे प्रबंधित क्वेरी सिस्टम में प्रवेश करेगा, जहां यह तब हेल्पडेस्क में जाता है, जो इसे समीक्षा के लिए सही टीम को सौंपेगा। यह आपको होने वाली किसी भी समस्या के लिए समय पर और प्रभावी प्रतिक्रिया सुनिश्चित करता है।

आपकी Entourage टीम महान ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए है, जो आपके संगठन के प्रभावी रासायनिक प्रबंधन और व्यावसायिक सफलता को सुनिश्चित करती है।

त्वरित पूछताछ