Kami di sini untuk membantu Anda di setiap langkah, apakah Anda memerlukan bantuan TI, proyek, atau peraturan.
Rombongan adalah tim dukungan pelanggan pribadi Anda; mereka ada di sini untuk membuat pengalaman pelanggan Anda sebaik mungkin. Setiap kali Anda masuk ke akun Anda Chemwatch aplikasi, wajah ramah tim Rombongan Anda akan ada di sana untuk menyambut Anda. Rentang keterampilan layanan pelanggan mereka berarti ada seorang ahli untuk membantu masalah apa pun yang mungkin timbul. Tim Entourage dapat dihubungi melalui email, telepon, atau melalui live chat kami. Sistem pendukung Entourage khusus Anda meliputi:
Pikirkan profil Rombongan kami sebagai versi yang sedikit lebih profesional dari profil yang ada di media sosial favorit Anda. Foto yang menyertainya memastikan Anda dapat menempatkan wajah ke sebuah nama, dan jika Anda melihat kami di jalan, Anda dapat melambai dan menyapa!
Jika Anda masuk, kami masuk.
Tim rombongan Anda akan berada di sana untuk menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki terkait SDS, bahan kimia, atau hanya penggunaan aplikasi secara umum.
Jika Anda terjebak menggunakan Chemwatch sistem, beri tahu kami dan kami dapat memandu Anda melalui apa yang Anda lihat di layar. Atau, atas permintaan, tim Helpdesk kami dapat melihat jendela browser Anda saat ini dan langsung membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin Anda alami dalam sistem.
Atau, Anda dapat membuat "Trouble Ticket" melalui obrolan langsung yang dikelola 24/7, dan mengarahkannya ke anggota tim Entourage Anda. "Trouble Ticket" Anda akan masuk ke sistem kueri terkelola kami, lalu masuk ke Helpdesk, yang akan menugaskannya ke tim yang benar untuk ditinjau. Ini memastikan respons yang tepat waktu dan efektif untuk masalah apa pun yang mungkin Anda hadapi.
Tim Entourage Anda ada di sana untuk memberikan layanan pelanggan yang hebat, memastikan manajemen bahan kimia yang efektif dan kesuksesan bisnis organisasi Anda.