Entourage에 오신 것을 환영합니다

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IT, 프로젝트 또는 규제 지원이 필요한지 여부에 관계없이 모든 단계를 지원합니다.

우리는 누구인가?

Entourage는 맞춤형 고객 지원 팀입니다. 고객 경험을 최상의 상태로 만들기 위해 여기에 있습니다. Chemwatch 애플리케이션에 로그인 할 때마다 Entourage 팀의 친절한 얼굴이 여러분을 맞이할 것입니다. 고객 서비스 기술의 범위는 발생할 수있는 문제를 도와 줄 전문가가 있음을 의미합니다. Entourage 팀은 이메일, 전화 또는 라이브 채팅을 통해 연락 할 수 있습니다. 전용 Entourage 지원 시스템에는 다음이 포함됩니다.

  • 고객 서비스 촉진자 : 모든 계정 문의에 대한 첫 번째 연락처
  • 헬프 데스크 코디네이터 : 시스템과 관련된 의견이나 질의
  • 프로젝트 매니저 : 요청한 프로젝트 (예 : SDS 소싱 또는 업로드)에 대한 지원을 제공합니다.
  • 화학자: 유해 화학 물질 질문에 답하고 필요한 경우 SDS를 생성합니다.
  • 규제 전문가 : 귀하가 가질 수있는 모든 규제 관련 질문을 지원합니다.
  • IT 전문가: 시스템이 원활하게 실행되도록 보장하여 화학 재고를 최상의 상태로 유지할 수 있습니다.

Entourage 알아보기

Entourage 프로필을 좋아하는 소셜 미디어에있는 프로필보다 조금 더 전문적인 버전이라고 생각하십시오. 첨부 된 사진을 통해 이름에 얼굴을 넣을 수 있으며 거리에서 우리를 보면 손을 흔들면서 '안녕'이라고 말할 수 있습니다!

지속적인 지원

로그인되어 있으면 로그인 된 것입니다.

귀하의 Entourage 팀이 SDS, 화학 물질 또는 응용 프로그램의 일반적인 사용에 관한 질문에 답변 할 것입니다.

Chemwatch 시스템을 사용하는 데 문제가있는 경우 알려 주시면 화면에 보이는 내용을 안내해 드리겠습니다. 또는 요청시 헬프 데스크 팀이 현재 브라우저 창을보고 시스템에서 발생할 수있는 문제에 대해 직접 지원할 수 있습니다.

또는 연중 무휴 24 시간 관리되는 라이브 채팅을 통해 "문제 티켓"을 생성하고이를 Entourage 팀의 모든 구성원에게 전달할 수 있습니다. "Trouble Ticket"은 우리의 관리 쿼리 시스템에 들어가서 헬프 데스크로 가서 검토를 위해 올바른 팀에 할당합니다. 이를 통해 발생할 수있는 문제에 대해시기 적절하고 효과적인 대응을 보장합니다.

Entourage 팀은 훌륭한 고객 서비스를 제공하여 조직의 효과적인 화학 물질 관리 및 비즈니스 성공을 보장합니다.

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