Selamat Datang ke Rombongan Anda

Selamat datang ke anda rombongan

Belakang

Kami sedia membantu anda setiap langkah, sama ada anda memerlukan bantuan IT, projek atau peraturan.

Siapakah kami?

Entourage adalah pasukan sokongan pelanggan peribadi anda; mereka berada di sini untuk menjadikan pengalaman pelanggan anda dengan sebaik mungkin. Setiap kali anda masuk ke aplikasi Chemwatch anda, wajah ramah pasukan Entourage anda akan berada di sana untuk menyambut anda. Rangkaian kemahiran perkhidmatan pelanggan mereka bermaksud bahawa ada pakar untuk menolong segala masalah yang mungkin timbul. Pasukan Entourage boleh dihubungi melalui e-mel, telefon, atau melalui sembang langsung kami. Sistem sokongan Entourage khusus anda merangkumi:

  • Fasilitator Perkhidmatan Pelanggan: Titik hubungan pertama anda untuk semua pertanyaan akaun anda
  • Penyelaras Meja Bantuan: Untuk sebarang komen atau pertanyaan yang berkaitan dengan sistem.
  • Pengurus Projek: Memberi bantuan untuk projek yang anda minta, misalnya sumber atau memuat naik SDS untuk anda.
  • Ahli Kimia: Menjawab soalan bahan kimia berbahaya anda dan membuat SDS jika diperlukan.
  • Pakar Peraturan: Membantu dengan sebarang pertanyaan Peraturan yang mungkin anda ada.
  • Pakar IT: Memastikan sistem anda berjalan dengan lancar, sehingga anda dapat menyimpan inventori kimia anda dalam keadaan terbaik.

Mengenal Rombongan anda

Fikirkan profil Entourage kami sebagai versi yang lebih profesional daripada yang ada di media sosial kegemaran anda. Foto-foto yang disertakan memastikan anda dapat memberi nama, dan jika anda melihat kami di jalan, anda boleh melambai dan bertanya 'hai'!

Sokongan berterusan

Sekiranya anda log masuk, kami log masuk.

Pasukan Entourage anda akan berada di sana untuk menjawab sebarang pertanyaan yang anda ada mengenai SDS, bahan kimia atau hanya penggunaan umum aplikasi.

Sekiranya anda buntu menggunakan sistem Chemwatch, beri tahu kami dan kami dapat memandu anda melalui apa yang anda lihat di layar. Atau, atas permintaan, pasukan Helpdesk kami dapat melihat tetingkap penyemak imbas semasa anda dan secara langsung membantu anda dengan sebarang masalah yang mungkin anda alami dalam sistem.

Sebagai alternatif, anda boleh membuat "Tiket Masalah" melalui sembang langsung kami yang dikendalikan 24/7, dan mengarahkannya kepada mana-mana anggota pasukan Entourage anda. "Tiket Masalah" anda akan memasuki sistem pertanyaan kami yang dikendalikan, dan kemudian pergi ke Helpdesk, yang akan memberikannya kepada pasukan yang betul untuk diperiksa. Ini memastikan tindak balas tepat pada masanya dan berkesan terhadap sebarang masalah yang mungkin anda hadapi.

Pasukan Entourage anda hadir untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang hebat, memastikan kejayaan pengurusan kimia dan perniagaan organisasi anda.

Pertanyaan Cepat