Kami sedia membantu anda setiap langkah, sama ada anda memerlukan bantuan IT, projek atau peraturan.
Rombongan ialah pasukan sokongan pelanggan anda yang diperibadikan; mereka berada di sini untuk menjadikan pengalaman pelanggan anda sebaik mungkin. Setiap kali anda log masuk ke Chemwatch permohonan, wajah mesra pasukan Rombongan anda akan berada di sana untuk menyambut anda. Pelbagai kemahiran perkhidmatan pelanggan mereka bermakna terdapat pakar untuk membantu dengan sebarang masalah yang mungkin timbul. Pasukan Rombongan boleh dihubungi melalui e-mel, telefon, atau melalui sembang langsung kami. Sistem sokongan Entourage khusus anda termasuk:
Fikirkan profil Entourage kami sebagai versi yang lebih profesional daripada yang ada di media sosial kegemaran anda. Foto-foto yang disertakan memastikan anda dapat memberi nama, dan jika anda melihat kami di jalan, anda boleh melambai dan bertanya 'hai'!
Sekiranya anda log masuk, kami log masuk.
Pasukan Entourage anda akan berada di sana untuk menjawab sebarang pertanyaan yang anda ada mengenai SDS, bahan kimia atau hanya penggunaan umum aplikasi.
Jika anda terjebak menggunakan Chemwatch sistem, beritahu kami dan kami boleh membimbing anda melalui perkara yang anda lihat pada skrin. Atau, atas permintaan, pasukan Helpdesk kami boleh melihat tetingkap penyemak imbas semasa anda dan terus membantu anda dengan sebarang isu yang mungkin anda alami dalam sistem.
Sebagai alternatif, anda boleh membuat "Tiket Masalah" melalui sembang langsung kami yang dikendalikan 24/7, dan mengarahkannya kepada mana-mana anggota pasukan Entourage anda. "Tiket Masalah" anda akan memasuki sistem pertanyaan kami yang dikendalikan, dan kemudian pergi ke Helpdesk, yang akan memberikannya kepada pasukan yang betul untuk diperiksa. Ini memastikan tindak balas tepat pada masanya dan berkesan terhadap sebarang masalah yang mungkin anda hadapi.
Pasukan Entourage anda hadir untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang hebat, memastikan kejayaan pengurusan kimia dan perniagaan organisasi anda.
