We zijn hier om u bij elke stap bij te staan, of u nu IT-, project- of regelgevende hulp nodig heeft.
Entourage is uw gepersonaliseerde klantenondersteuningsteam; ze zijn hier om uw klantervaring zo goed mogelijk te maken. Elke keer dat u inlogt op uw Chemwatch toepassing, zullen de vriendelijke gezichten van uw Entourage-team er zijn om u te begroeten. Hun scala aan vaardigheden op het gebied van klantenservice betekent dat er een expert is om te helpen met elk probleem dat zich kan voordoen. Het Entourage-team is bereikbaar via e-mail, telefoon of via onze livechat. Uw toegewijde Entourage-ondersteuningssysteem omvat:
Beschouw onze Entourage-profielen als een iets professionelere versie van die op uw favoriete sociale media. Bijpassende foto's zorgen ervoor dat je een naam aan een naam kunt geven, en als je ons op straat ziet, kun je zwaaien en 'hallo' zeggen!
Als u bent ingelogd, zijn we ingelogd.
Uw Entourage-team zal er zijn om al uw vragen te beantwoorden over SDS, chemicaliën of gewoon het algemene gebruik van de applicatie.
Als je vastloopt bij het gebruik van de Chemwatch systeem, laat het ons weten en we kunnen u helpen met wat u op het scherm ziet. Of, op verzoek, kan ons Helpdesk-team uw huidige browservenster bekijken en u direct helpen met eventuele problemen die u in het systeem ondervindt.
Als alternatief kunt u een "Trouble Ticket" aanmaken via onze 24/7 beheerde live chat, en dit doorsturen naar leden van uw Entourage-team. Uw “Trouble Ticket” komt binnen in ons beheerde querysysteem, waar het vervolgens naar de Helpdesk gaat, die het ter beoordeling aan het juiste team toewijst. Dit zorgt voor een tijdige en effectieve reactie op eventuele problemen.
Uw Entourage-team is er om uitstekende klantenservice te bieden, zodat uw organisatie effectief chemicaliënbeheer en zakelijk succes kan garanderen.
