Welkom bij uw entourage

Welkom bij uw Gevolg

Terug

We zijn hier om u bij elke stap bij te staan, of u nu IT-, project- of regelgevende hulp nodig heeft.

Wie zijn we?

Entourage is uw persoonlijke klantenserviceteam; ze zijn er om uw klantervaring zo goed mogelijk te maken. Elke keer dat u zich aanmeldt bij uw Chemwatch-applicatie, zullen de vriendelijke gezichten van uw Entourage-team u begroeten. Hun scala aan vaardigheden op het gebied van klantenservice betekent dat er een expert is die u kan helpen bij elk probleem dat zich kan voordoen. Het Entourage-team is bereikbaar via e-mail, telefoon of via onze livechat. Uw toegewijde Entourage-ondersteuningssysteem omvat:

  • Klantenservice facilitator: Uw eerste aanspreekpunt voor al uw accountvragen
  • Help Desk Coördinator: Voor opmerkingen of vragen met betrekking tot het systeem.
  • Project Manager: Biedt assistentie bij door u aangevraagde projecten, bijvoorbeeld het zoeken naar of uploaden van SDS voor u.
  • Apotheek: Beantwoordt uw vragen over gevaarlijke chemicaliën en stelt waar nodig SDS op.
  • Regelgevende specialist: Helpt bij al uw vragen over regelgeving.
  • IT specialist: Zorgt ervoor dat uw systeem soepel werkt, zodat u uw chemicaliënvoorraad in topconditie kunt houden.

Kennismaken met uw Entourage

Beschouw onze Entourage-profielen als een iets professionelere versie van die op uw favoriete sociale media. Bijpassende foto's zorgen ervoor dat je een naam aan een naam kunt geven, en als je ons op straat ziet, kun je zwaaien en 'hallo' zeggen!

Continue ondersteuning

Als u bent ingelogd, zijn we ingelogd.

Uw Entourage-team zal er zijn om al uw vragen te beantwoorden over SDS, chemicaliën of gewoon het algemene gebruik van de applicatie.

Als je vastloopt met het Chemwatch-systeem, laat het ons weten en we kunnen je helpen met wat je op het scherm ziet. Of, op verzoek, kan ons Helpdeskteam uw huidige browservenster bekijken en u rechtstreeks helpen bij eventuele problemen die u in het systeem ondervindt.

Als alternatief kunt u een "Trouble Ticket" aanmaken via onze 24/7 beheerde live chat, en dit doorsturen naar leden van uw Entourage-team. Uw “Trouble Ticket” komt binnen in ons beheerde querysysteem, waar het vervolgens naar de Helpdesk gaat, die het ter beoordeling aan het juiste team toewijst. Dit zorgt voor een tijdige en effectieve reactie op eventuele problemen.

Uw Entourage-team is er om uitstekende klantenservice te bieden, zodat uw organisatie effectief chemicaliënbeheer en zakelijk succes kan garanderen.

Snel onderzoek