Добро пожаловать в ваше окружение

Добро пожаловать в ваш Окружение

Назад

Мы здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе, независимо от того, нужна ли вам помощь в области ИТ, проекта или нормативно-правового регулирования.

Кто мы?

Entourage - это ваша персонализированная команда поддержки клиентов; они здесь, чтобы сделать ваш клиентский опыт максимально комфортным. Каждый раз, когда вы входите в приложение Chemwatch, дружелюбные лица вашей команды Entourage будут приветствовать вас. Их диапазон навыков обслуживания клиентов означает, что есть эксперт, который поможет с любой проблемой, которая может возникнуть. С командой Entourage можно связаться по электронной почте, телефону или через чат. Ваша специальная система поддержки Entourage включает:

  • Координатор по обслуживанию клиентов: Ваше первое контактное лицо по всем вопросам, связанным с вашей учетной записью
  • Координатор службы поддержки: По любым комментариям или запросам, связанным с системой.
  • Руководитель проекта: Предоставляет помощь в проектах, которые вы запрашивали, например, в поиске или загрузке SDS для вас.
  • Химик: Отвечает на ваши вопросы об опасных химических веществах и при необходимости создает паспорта безопасности.
  • Специалист по нормативным вопросам: Помогает с любыми нормативными вопросами, которые могут у вас возникнуть.
  • IT специалист: Обеспечивает бесперебойную работу вашей системы, поэтому вы можете поддерживать свои химические запасы в отличной форме.

Знакомство со своим окружением

Думайте о наших профилях Entourage как о немного более профессиональной версии профилей в ваших любимых социальных сетях. Сопровождающие фотографии гарантируют, что вы сможете прикрепить лицо к имени, а если вы увидите нас на улице, вы можете помахать рукой и поздороваться!

Постоянная поддержка

Если вы вошли в систему, мы вошли в систему.

Сотрудники вашего окружения ответят на любые ваши вопросы относительно паспортов безопасности, химикатов или просто общего использования приложения.

Если вы застряли при использовании системы Chemwatch, сообщите нам, и мы проведем вас через то, что вы видите на экране. Или, по запросу, наша команда службы поддержки может просмотреть ваше текущее окно браузера и напрямую помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть в системе.

Кроме того, вы можете создать «Тикет неисправности» через наш круглосуточный чат в режиме реального времени и направить его любым членам вашей команды Entourage. Ваш «Заявление о неисправности» войдет в нашу систему управляемых запросов, откуда он затем поступит в службу поддержки, которая назначит его для проверки нужной группе. Это гарантирует своевременный и эффективный ответ на любые проблемы, которые могут у вас возникнуть.

Ваша команда Entourage готова обеспечить отличное обслуживание клиентов, обеспечивая эффективное управление химическими веществами и успех вашего бизнеса.

Быстрый запрос

форма запроса продукта