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无论您需要IT,项目还是法规方面的帮助,我们都会在这里为您提供每一个步骤的帮助。

我们是谁?

Entourage是您的个性化客户支持团队; 他们在这里使您的客户体验达到最佳状态。 每次您登录Chemwatch应用程序时,Entourage团队的友好面孔都将在那里问候您。 他们具有广泛的客户服务技能,因此有专家可以解决可能出现的任何问题。 可以通过电子邮件,电话或我们的实时聊天联系Entourage团队。 您专用的Entourage支持系统包括:

  • 客户服务协调员: 您所有帐户查询的第一联络点
  • 服务台协调员: 对于与系统相关的任何评论或查询。
  • 项目经理: 为您请求的项目提供帮助,例如为您采购或上传SDS。
  • 化学家: 回答您的危险化学品问题,并在需要时创建SDS。
  • 监管专家: 协助您解决任何法规问题。
  • IT专家: 确保您的系统运行平稳,因此您可以使化学品库存保持最佳状态。

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将我们的Entourage个人资料视为您最喜欢的社交媒体上的个人资料的专业版本。 随附的照片可确保您可以起名字,如果您在街上看到我们,则可以挥手说声“嗨”!

持续的支持

如果您已经登录,那么我们已经登录。

您的Entourage团队将在那里回答您可能对SDS,化学品或应用程序的一般使用产生的任何问题。

如果您在使用Chemwatch系统时陷入困境,请告诉我们,我们将逐步引导您浏览屏幕上看到的内容。 或者,根据要求,我们的服务台团队可以查看您当前的浏览器窗口,并直接为您解决系统中可能遇到的任何问题。

另外,您可以通过我们24/7全天候管理的实时聊天创建“故障单”,并将其定向到Entourage团队的任何成员。 您的“故障单”将进入我们的托管查询系统,然后转到服务台,服务台会将其分配给正确的团队进行审核。 这样可以确保及时有效地应对您可能遇到的任何问题。

您的随行人员团队将为您提供优质的客户服务,以确保您组织的有效化学品管理和业务成功。

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